Kundenservice Manager*in im E-Commerce

Wir freuen uns auf Dich!

Teil von Schuback zu sein bedeutet, gemeinsam mit sympathischen, ambitionierten Kollegen den Erfolg unseres kontinuierlich wachsenden Familienunternehmens maßgeblich mitzugestalten.

Deine Aufgaben     

• Du bist Ansprechpartner und Schnittstelle für den externen Kundenservice und stellst darüber eine optimale Kundenbetreuung sicher
• Du bist selbst verantwortlich für 2nd Level Kunden Support und Expertenfragen
• Du hast einen Blick auf die ganzheitliche Betreuung & Steuerung von E-Commerce Kundenprozessen
• Du implementierst eine Kundenzufriedenheitsmessung und stellst Maßnahmen zur Verbesserung sicher
• Das Monitoring & Handling von Online-Kundenrezensionen fällt in Deinen Aufgabenbereich
• Schnittstellenmanagement für eine übergreifende Omnichannel Abstimmung von Kundenanfragen aus den Filialgeschäft

  Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales im E-Commerce
• Erfahrung mit Kundenservice-/ Callcenter-Tools
• Du bist ein Allrounder und kannst dich schnell in vielfältige Themengebiete einarbeiten
• Du bist strukturiert und hast eine hohe Kundenorientierung und Problemlösungs-Kompetenz
• Deutsch auf Muttersprachen-Niveau und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Unser Angebot

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem erfolgreichen, kontinuierlich wachsenden inhabergeführten Unternehmen
• Eine angenehme, vorwärts gerichtete Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen, dynamischen Team
• Eine spannende Branche und ein attraktives Markenumfeld
• Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit eigenverantwortlichem Gestaltungsspielraum und kurze, schnelle Entscheidungswege
• Flexible Zeiteinteilung und Home Office
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Personalrabatte

Interessiert? Dann werde Teil unserer Schuback-Familie.

Bewirb Dich jetzt mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und möglichem Eintrittsdatum, wir freuen uns auf Dich!